Comment les affaires et le marketing évoluent-ils?

Le monde du marketing d’aujourd’hui et par conséquent le monde des affaires n’est pas ce qu’il était. Il est radicalement différent en raison des forces sociétales majeures et interdépendantes qui ont créé de nouveaux comportements de consommation, de nouvelles opportunités, de nouveaux défis et de nouvelles menaces.

Il faut lire deux derniers titres dans le domaine de la gestion du marketing, à savoir «Beyond Disruption» par M. Jean-Marie Dru et «Radical Marketing par M. Sam Hill et Glenn Ruskin.

Ces moteurs de changement commercial et marketing sont:

1. Technologie en constante évolution:

C’est l’ère numérique et donc l’ère de l’information. Le monde industriel du passé était caractérisé par la production et la consommation de masse, les magasins remplis de stocks, la publicité partout et les remises libérales.

Le changement d’ère de l’information promet de conduire à des niveaux de production plus précis, des communications plus ciblées et des prix plus pertinents. L’entreprise a appelé électronique où une grande partie de l’entreprise est menée sur les réseaux électroniques intranet, extranets et Internet.

Une technologie qui évolue rapidement est responsable de la réduction des coûts commerciaux, de l’amélioration de la qualité et de l’augmentation de la quantité où les produits sont à la portée des consommateurs aux revenus les plus bas.

2. Mondialisation:

Les marchés locaux et nationaux sont transformés en marchés mondiaux où les entreprises peuvent commercialiser leurs produits et services dans d’autres pays du monde aux meilleurs prix de la meilleure qualité et dans les quantités requises. Cela a été possible grâce aux changements révolutionnaires des moyens de transport, d’expédition et de communication. Cela a fait du luxe du passé le confort et les nécessités de la situation actuelle.

3. Dérégularisation:

Pour tirer parti du marché international, de nombreux pays ont déréglementé les industries et le commerce en vue de créer de plus en plus d’opportunités de croissance et un degré plus élevé de forces concurrentielles.

De plus en plus d’entreprises étrangères sont engagées dans des activités industrielles et commerciales de biens et de services qui ont été tenues à distance. Cela a conduit à une ouverture et à un élargissement supplémentaires qui apportent d’une part plus de capitaux étrangers et de technologies de pointe et créent des opportunités d’emplois rémunérateurs qui à leur tour soutiennent les conditions croissantes de la demande et de l’offre.

4. Privatisation:

La privatisation est à son meilleur actuellement. Les gouvernements de divers pays ont compris qu’il était avantageux de privatiser les secteurs industriel et commercial de leur économie. Dans le cas de l’Inde, nous avons la privatisation des services, à savoir les services bancaires, les voies aériennes, les routes, le transport maritime, l’énergie d’assurance, les activités d’infrastructure et même les produits de défense. Le secteur public se rétrécit pour mieux, ce qui a conduit à une efficacité et une rentabilité améliorées.

5. Autonomisation du client:

Les clients de ces jours s’attendent à un service de meilleure qualité et à un degré de customerisation de plus en plus important. Ils exigent plus de commodité car ils ont des problèmes de gestion du temps car ils ont fait partie de la course effrénée pour gagner une vie décente.

En conséquence, ils perçoivent de moindres différences de produits réels et présentent moins de fidélité à la marque. Ils sont exposés à de nombreuses informations sur les produits à partir d’Internet et d’autres sources qui leur permettent de faire leurs achats plus intelligemment. Ils font preuve d’une plus grande sensibilité aux prix dans leur recherche de valeur.

6. Customerisation:

Les entreprises produisent des produits différenciés individuellement, qu’ils soient commandés en personne, par téléphone ou en ligne. En allant en ligne, les entreprises permettent aux consommateurs de concevoir leurs propres spécifications d’un produit donné pour répondre à leurs besoins individuels.

En conséquence, les entreprises ont la capacité d’interagir personnellement avec chaque client afin qu’il y ait une possibilité de personnaliser les messages, les services et la relation, en plus de la conception de produits individualisés.

En utilisant des logiciels intelligents et les derniers équipements de fabrication, une société de marketing peut augmenter de plus en plus ses ventes. Comme les commandes seront coupées à la commande, les entreprises n’ont pas besoin d’investir trop dans les stocks indésirables.

7. Concurrence intense:

Aujourd’hui, les fabricants de marques sont confrontés à une concurrence accrue et plus forte de la part des marques nationales et étrangères, ce qui a entraîné une augmentation des coûts de promotion et une diminution des marges bénéficiaires. De plus, ils sont giflés par de puissants détaillants qui disposent d’un espace de stockage limité et mettent leurs propres marques de magasin en concurrence avec les marques nationales.

8. Convergence de l’industrie:

Les frontières de l’industrie s’estompent à un rythme de plus en plus incroyable alors que les entreprises reconnaissent que de nouvelles opportunités se trouvent à l’intersection de deux industries ou plus. Dans le passé, les entreprises ne sont restées que dans le ou les domaines clés. Il n’en est plus ainsi. Par exemple, les sociétés pharmaceutiques du passé étaient des sociétés purement chimiques. Maintenant, ils ont ajouté des lignes étroitement alliées pour tirer pleinement parti de la synergie.

Ils ajoutent des capacités de recherche bio-génétique afin de formuler de nouveaux médicaments, de nouveaux cosmétiques (cosmétiques) et de nouveaux aliments (nutriceutiques). Ce n’est pas une surprise lorsque Cosmetics Company ajoute des médicaments de dormitologie à son portefeuille.

Ce qui est vrai de ces sociétés pharmaceutiques l’est pour d’autres lignes. Il y a une convergence des industries de l’électronique compuring et grand public où des entreprises comme Dall, Hewlett-Packard et Gateway ont lancé un flux d’appareils de divertissement allant des lecteurs MP3 aux téléviseurs à écran plasma et aux caméscopes.

9. Transformation au détail:

Les petits détaillants sont maintenant confrontés à une situation de «faire ou mourir», car il y a une croissance de puissants détaillants géants tant au pays qu’à l’étranger. Les millions de petits magasins indiens sont terrifiés par les assauts des détaillants nationaux et étrangers.

Ces détaillants en magasin sont confrontés à une concurrence croissante de la part des maisons de catalogue, des entreprises de vente directe, des journaux, des magazines et de la télévision directe aux publicités des consommateurs, de la télévision à domicile et du commerce électronique sur Internet.

En réponse, ces détaillants entreprenants intègrent des divertissements dans des magasins avec des cafés, des conférences, des démonstrations et des spectacles. C’est-à-dire qu’ils commercialisent une «expérience» plutôt qu’un assortiment de produits.

10. Désintermédiation:

Le succès des entreprises en ligne établies dans le monde, à savoir AOL, Amazon, Yahoo, eBay, E’TRACE et autres, est assez incroyable. Ils sont connus pour créer une désintermédiation dans la fourniture de produits et services, pratiquement frappés, la terreur dans le cœur de nombreux fabricants et détaillants établis.

En réponse à la désintermédiation, bon nombre d’entreprises traditionnelles se sont engagées dans la médiation de réintermédiation et sont devenues ce qu’on appelle le «brick-and-click», ajoutant des services en ligne à leurs offres existantes. De nombreux concurrents de la brique et du clic sont devenus plus étranges. Des prétendants que les entreprises «cliquables», car elles disposaient d’un plus grand bassin de ressources pour travailler et travailler avec des marques bien établies.

Dans une telle situation qui a subi un changement profond, les spécialistes du marketing doivent être très agiles et alertes et prendre des mesures uniquement en se conformant au fait qu’il est plus sûr et rentable de le faire.

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